未发送完或已领取未入账的个人红包如何处理？

红包未发完或未领取入账，将于24小时后发起退款；

在此期间您可以前往钱包App“发红包 > 待处理红包”或钱包App“我的 > 华为支付 > 红包”中发起对应红包的处理。

为什么个人红包已隔空抓取发送或碰一碰发送，但红包准备页中剩余红包个数未减少？

完成隔空抓取或碰一碰红包发送后，需等待对方点击领取，剩余的红包个数才会减少。

为什么个人红包详情页领取人列表中会显示“未实名用户”？

红包领取人未在华为账号完成实名认证，则会展示为“未实名用户”，待用户完成实名，则红包详情页会根据用户实名信息刷新展示。

为什么个人红包详情页领取人列表中会显示“待入账”？

这是由于用户点击接收红包后，未及时根据页面指引开通华为支付、补全证件影像或华为支付被限制未解除，此时红包为待入账状态。

按页面指引完成对应操作后，红包详情页“待入账”状态将消失。

显示红包已被领完/已领取，为什么还会发生退款？

这是由于用户点击接收红包后，未及时根据页面指引开通华为支付、补全证件影像或华为支付被限制未及时解除，造成红包为待入账状态，此时红包到期后，该状态的红包将被退回。

华为支付销户，个人/商户红包如何处理？

待发送的个人红包需要等待红包24小时自动退回或被领取完毕方可销户；

待领取的个人/商户红包不影响销户，但销户后自动失效，请前往钱包App “我的 > 华为支付 > 红包”中检查处理后销户；

已领取的个人/商户红包，销户时需全部提现至华为支付已添加的储蓄卡中，否则无法销户。

为什么领取待入账的个人红包不到24小时就过期了？

这是由于发送人分享红包时，红包退回时间已不足24小时导致的。

为什么点击个人红包功能显示暂无可用打开方式？

这是由于您未升级到支持发红包版本导致的，您可前往：

设置“设备 > 关于本机”检查更新系统版本至5.0.0.123及以上；

钱包App “我的 > 设置 > 关于”检查更新华为钱包版本至1.0.9.380及以上；

钱包App “我的 > 华为支付 > 设置 > 关于＞版本信息”检查更新华为支付版本至1.0.21.360及以上。